Refund Policy

سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

- يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء الطلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يتم إغلاق دعمنا بعد الساعة 5 مساءً.

- أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً. يمكن إلغاؤها حتى الساعة 6 مساءً. في اليوم التالي: ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@STORNATUR.com

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. أخبرنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع والاستبدال أو استرداد المبلغ.

سوف نقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. 

يرجى التحقق من جدول المقاسات بعناية لأننا لن نكون قادرين على قبول الإرجاع أو التبادل.

في حالة وجود أي مشكلة في الحجم، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تقوم شركة bio-zon بتغطية أي نفقات متعلقة بالشحن ولكنها قد تقدم خصمًا للاستبدال.

يرجى ملاحظة: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع مواد التغليف الأصلية. لن تقوم شركة bio-zon بتغطية أي نفقات مستحقة لاستبدال العبوة.

تحذير

نحن نقبل إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بتغليف الشحن الأصلي (الصناديق الأصلية ومواد التعبئة والتغليف) بعد الشراء في حالة رغبتك في استخدام سياسة التجربة الخاصة بنا.

يمكنك طلب الإرجاع (أو الاستبدال) عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على contact@bio-zon.com

يحق لك الحصول على إرجاع (واستبدال) خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار أي إرجاعات بعد 30 يومًا.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

• يجب تقديم أدلة فوتوغرافية تثبت أن المنتجات لا تزال في حالة ممتازة وتم تعبئتها بشكل صحيح في العبوة الأصلية.
• سوف تتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من الناقل، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
• خلال فترة التجربة التي تبلغ 30 يومًا، سيصدر فريق الدعم لدينا استردادًا كاملاً بمجرد استلام المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة ممتازة، أو
• سيتم إرسال عنصر جديد مستبدل إليك بقيمة العنصر المرتجع إذا طلبت الاستبدال.

يرجى ملاحظة أن:

• قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى تتناسب مع عبواتها الأصلية. العملاء هم المسؤولون بالكامل عن تجميع وتفكيك المنتج.
• سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 2-3 أيام بعد استلام المنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى حسابك.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يلبي المتطلبات المذكورة أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - فيرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!